Wenn das Versenden von e-Mails nicht klappt, kann es sehr viele Ursachen haben. Hier möchte ich eine Strategie vorstellen, wie jeder den Fehler finden und nach Möglichkeit auch beseitigen kann.
Beginnen wir mal mit den einfachsten, aber auch häufigsten Ursachen.
| Ursache | Erkennbar durch | Abhilfe |
| Empfänger unbekannt | Mail des Mailservers an Sie mit der Fehlermeldung und der Mail | – Schauen Sie sich die Fehlermeldung an. – Schauen Sie sich die dort angegebene Empfängeradresse an. Lösung: Korrekte Mailadresse eingeben. Bei Mails an mehrere Empfänger gibt die Fehlermeldung an, welche Adresse falsch ist. Achtung: Hier auch auf die korrekte Nutzung der spitzen Klammern achten. Test Mailadresse |
| Postfach voll | Entsprechende Fehlermeldung | Achtung: Bevor Sie den Empfänger ansprechen, prüfen Sie erst, ob nicht ihr eigenes Postfach voll ist. Ausgehende Mails werden unter gesendete Elemente o.ä. gespeichert. Ist da kein Platz mehr geht die Mail nicht raus. Ansonsten: Den Empfänger auf andere Weise (SMS, Telefon) kontaktieren und auf das volle Postfach hinweisen. |
| Mail wird als SPAM gelöscht oder in den SPAM-Ordner geschoben | Senden klappt, aber beim Empfänger kommt keine Mail an | Den Empfänger bitten, im SPAM-Ordner nachzusehen. Abhilfe: Wenn andere Mail ankommen, hat der Aufbau Ihrer Mail den Spamfilter zur Sperrung veranlasst. -> Mailinhalt ändern. Häufig besteht die Möglichkeit, bestimmte Mailadressen in eine WhiteList aufzunehmen. Dies verhindert dann die Klassifizierung als SPAM. Ist die Domaine ihres Mailanbieters in Verruf geraten, weil zu viele SPAMs von dort verschickt wurden, wäre die Nutzung eines anderen Postfachs zum Absenden hilfreich. |
| Zu viele Adressen als Empfänger | Nur ein Teil der Mails kommt schnell an, der Rest nicht oder später | Viele Mailserver wie z.B. Outlook.com von Microsoft oder bn-paf.de vom Bürgernetz begrenzen die Anzahl der gleichzeitig zu versendenden Mails, um es den Spamversendern nicht zu leicht zu machen. Lösungen: – Mails aufteilen, – Mailinglisten einrichten und nutzen, – Fehlen die Mails, so müssen die Einstellungen (Server?) so geändert, werden, dass wiederholt Nachrichten erneut gesendet werden. |